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誰之過?盤點2015年上半年IT宕機事件

TIME:2018-06-01 ? click: 182 次

在互聯網已經成功"挾持"我們的現在,假如未來某天早晨起床后發現,網絡癱瘓,服務器宕機,我們早已習慣了的"秩序"轟然倒塌,那會是何種場景?

  誰之過?盤點2015年上半年IT宕機事件

人始終有種不滿足的心態,希望身邊的一切都是完美的,但現實卻總不能如愿。就像服務器,誰也不敢說能夠達到100%的可靠性。然后人們就去追求99.9999%,追求99.999%,要求每年的宕機時間要少于在5.26分鐘。

2015已過半,在這半年內,全球共發生了多少起宕機事件,已無法統計,但是,我們仍然希望舉出我們所熟知的例子,來"以史為鑒"。

美國——大洋的彼岸

Facebook

2015年1月27日,2點起,便有網友發現,無法登陸Facebook,頁面顯示"對不起,出故障了,目前正在搶修,會盡快修復"。同時,黑客組織Lizard Squad發推特,聲稱對此次宕機事件負責。

  誰之過?盤點2015年上半年宕機事件!

 Facebook頁面

此前Lizard Squad曾發布聲明表示對多起高調的網絡攻擊案件負責,比如索尼多媒體平臺PlayStation Network服務故障、微軟Xbox Live服務故障,以及入侵馬航官網等等。有跡象表明,該黑客組織善于利用僵尸網絡來發動大規模的DDoS攻擊。

Facebook發言人稱:"此次故障與第三方攻擊無關,發生故障的原因是我們對系統設置做了一點改動。"但相關數據顯示,Facebook美國總部當天曾遭受大規模DDos攻擊。

蘋果

2015年3月11日,包括App Store、iTunes Store、Mac App Store以及iBooks Store在內的一系列蘋果在線商店服務,遭遇大面積服務中斷。據統計事故恢復時間長達11個小時。

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 蘋果服務中斷

美聯社指出,此次蘋果發生的事故都屬于全球用戶眾多的盈利性業務,蘋果官方系統頁面顯示在11日美國東部時間16點45分,蘋果的ITunes商店、App Store軟件店、Mac軟件店已經恢復了正常。

蘋果公司針對該事件公開向用戶道歉,并表示,宕機原因是蘋果公司內部DNS錯誤。但此次故障,使蘋果在股市上下跌1.82%,市值蒸發了130億美元。

紐交所

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 損失誰來補?

2015年7月8日11時32分至15時10分,紐交所因故障暫停交易。據稱,作為世界更大交易所之一,紐交所暫停交易超過3小時,可謂前所未有。

隨后,紐交所在推特上表示:此次故障由于交易所內部技術問題導致,已排除外部網絡攻擊的可能。紐交所主席法利表示,此次故障可能與軟件升級有關。

香港——眾望所歸 難逃劫難

長久以來,香港數據中心地位,在云服務商和廣大企業用戶心目中的形象都非常靠譜。客觀上,這主要是因為香港的國際金融中心地位,和香港黃金地理位置。

主觀上,也少不了香港政府的大力支持,不但在選址和價格等方面有各種優惠,還為很多機房提供了免費的制冷供電。除此之外還有可以減少麻煩,可以繞過內地的數據備案制度。

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阿里云公告

在2015年6月21日,阿里云香港節點出現權限宕機,業務中斷超過12小時!甚至出現部分用戶數據損毀!

當晚,阿里云發布公告稱,此次故障因香港運營商IDC電力問題所致。據稱其二號數據中心于21日上午9點40分因電力故障導致部分客戶服務終端,經搶修,下午2點恢復部分客戶服務,晚上9點50分完全恢復電力供應,客戶服務全部恢復正常。

俄羅斯銀行——真是運維的錯?

2015年6月29日下午5點30分(莫斯科時間)左右,俄羅斯韃靼斯坦共和國阿爾法銀行自動取款機、銀行網點均停止服務。

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 阿爾法銀行主頁(頂部黑色為道歉延時公告)

6月30日晨,該行自動取款機、網上銀行和銀行網點都已正常恢復運行,阿爾法銀行稱,其技術故障已經解除,但并沒給出準確的故障時間。

有消息稱,此次俄羅斯阿爾法銀行的業務停止是由于技術故障導致。但也有網友表示對這種解釋不信服,認為這是讓運維人員做替罪羊。

黑色五月——組團宕機,錢包安全誰來管?

2015年5月,陌陌、網易、支付寶、攜程網、藝龍網、招商證券、同花順、齊魯證券接連故障之后,2015年的5月被不少圈內人士揶揄為"黑色五月"。

5月10日陌陌因網絡故障無法正常使用,第二天網頁也宣布骨干網絡受到攻擊。

網易——謠言四起,損失慘重

“網易大廈著火?”2015年5月11日晚21時左右,網易旗下游戲、有道云筆記、LOFTER、考拉海購、網易公開課等無法正常訪問。頓時謠言四起,有人稱故障原因為:網易大廈著火!

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 網易微博公告

事后,網易發表官方聲明稱:"因骨干網絡出現異常,導致網易旗下部分游戲及網站論壇暫時無法登陸,技術人員已經在搶修中。關于網易大廈著火的新聞為謠言,網易公司保留追究法律責任的權利。"

12日6時,大部分產品恢復正常。但此次網易骨干網絡出現異常,也傷透了網易用戶的心。游戲玩家稱:一夜無事可做;正值創業期的閃電郵用戶稱:個人損失慘重;甚至還有用戶直接宣布棄用網易產品。

支付寶

5月27日,支付寶大面積癱瘓,電腦端和移動端均無法進行轉賬付款,緣由是杭州市蕭山區某地光纜被挖斷,進而導致支付寶一個主要機房受影響,導致部分地區的支付寶服務中斷數小時。

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 支付寶服務中斷

對此事件,支付寶官方回應稱:"由于杭州市蕭山區某地光纖被挖斷,造成目前少部分用戶無法使用支付寶,運營商蜀黍正在搶修,支付寶攻城獅正在緊急將用戶請求切換至其他機房,受影響的用戶正在逐步恢復。您的資金安全并不會因此受到任何影響。如果出現交易信息不同步的情況,在修復后會恢復同步。請大家放心。"

攜程&藝龍

5月28日11時09分,攜程由于員工錯誤操作,導致官方網站及App無法正常使用。直至晚上22時45分,攜程官方才確認除個別業務外,攜程網站及APP恢復正常,數據沒有丟失。由于涉及的業務、應用及服務繁多,驗證應用與服務之間的功能是否正常運行,花了較長時間。

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據估算,從癱瘓到修復,攜程"宕機"近12小時,預計直接損失超過1200萬美元,折合人民幣7400多萬。

在攜程出現故障后,攜程在首頁上方提示,消費者可以前往藝龍旅行網進行消費。不久之后,藝龍旅行網首頁也無法訪問。28日18時許,藝龍官方微博回應道,"因遭受網絡攻擊,藝龍網首頁出現部分用戶無法訪問的情況,目前已恢復正常"。

  誰之過?盤點2015年上半年宕機事件!

 攜程網頁截圖

5月宕機事故頻頻發生,消費者更關心的問題是"躺"在支付寶錢包里的錢是否安全,以及由于宕機所造成的損失應該誰來擔責。

愛奇藝——幾家歡喜幾家愁

宕機總會讓我們不自覺的聯想到不愉快的事情,可誰知,2015年7月3日,愛奇藝服務器宕機,原因是:太受歡迎了!

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 愛奇藝官方聲明

7月3日晚8點,《盜墓筆記》在愛奇藝全集上線,由于必須是"愛奇藝VIP會員"才能觀看全集,這掀起了"充值付費潮"。然而,瞬間涌入的流量,讓愛奇藝服務器宕機了!更多時有超過70%的VIP會員無法觀看《盜墓》。

5日,愛奇藝高級副總裁楊向華接受采訪,公開回應了愛奇藝宕機事件。稱:國內網民的付費能力此前似乎一直都被低估了。盡管愛奇藝提前增加了3倍服務器資源,但更終還是沒能抵擋住網友的熱情。

愛奇藝高級副總裁楊向華表示,6月12日《盜墓筆記》先導集上線之后,愛奇藝VIP會員數周環比增幅超100%,全集上線播出后,VIP開通請求更是超過上百萬次。

然而,這次宕機事件卻絲毫沒有影響到網友們對愛奇藝的熱情。#愛奇藝會員#登上新浪熱搜;"愛奇藝"的百度指數從67萬增長到224萬;"愛奇藝會員"的百度指數增長了20倍;截至7月4日晚,《盜墓筆記》總播放量已超過9.7億。

誰之過?

針對該類問題,通常我們首先想到的就是技術!為了提高服務器安全性,可以采用軟硬件結合的方式,提高服務器可用性;要進行備份確保信息不會丟失;通過冗余,提高服務器性能。

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頻頻宕機誰之過?

但像支付寶,俄羅斯阿爾法銀行和美國紐交所等金融行業竟也會長時間宕機,這不得不使我們考慮是不是只要有技術就夠了?

答案顯而易見,在技術提升的同時,我們更應該轉變的是觀念,正視容災備份的重要性。這樣才能將風險降到更低,避免“世界末日”的到來。

伴隨著"互聯網+"對經濟社會作用的日漸凸顯,網絡信息服務已經變為信息社會的基礎設施。加強網絡基礎設施建設,在很多國家已經被提升到與水、電、氣、公路同等重要的程度。

盡管我國近年來信息化水平取得了不少進步,請不要讓基礎設施建設束縛了前進的腳步。只有客觀的評定歷史,才能做到對未來負責……

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